Потоп в отдельно взятой квартире – одно из самых распространенных «стихийных» бедствий сегодняшнего дня. Причины? Они на поверхности: старые, изношенные инженерные сети, неисправность запорной арматуры, ну и конечно, самая простая забывчивость соседей. Потоп случился и вот уже соседи снизу барабанят в вашу дверь с призывами прекратить происходящее и оценить во что превратился их, совсем недавно оконченный, ремонт.
Наша статья научит вас как вести себя в подобной ситуации, как определить кто виноват? Как уменьшить риски возникновения подобного бедствия? Есть ущерб – сколько и кто должен платить? Как решить эту проблему на месте?
Первые действия
Главный ваш враг – это паника, старайтесь ее избегать и держать себя в руках.
Действие 1. Прекратить поступление воды путем перекрытия крана на стояке. Стояк, чаще всего, размещается в ванной комнате или в туалете, там, где установлены счетчики. После этого обязательно нужно собрать воду, уже разлившуюся на пол.
Действие 2. Обесточить все электроприборы в помещении. Идеальный вариант сделать это при помощи автоматов, размещенных в щитке. Домашнюю технику и приборы с небольшими габаритами и весом, необходимо поднять как можно выше, на шкафы и антресоли.
Действие 3. Оповестить соседей снизу, если их нет дома. Нужно как можно быстрее позвонить им и сообщить, чтобы они приехали домой.
Действие 4. Позвонить в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ, в аварийные службы и вызвать их на место происшествия. Номера телефонов можно без проблем взять из квитанций об оплате их услуг или в Интернете. Работники аварийных служб должны устранить причину, а представитель Управляющей Компании должен составить акт о затоплении. Главное, чтобы в акте была отражена причина происшествия, а это может быть: Ваша вина (забыл закрыть кран или он не держит давление) или вина управляющей компании (прорыв трубы стояка, к примеру). Поэтому при составлении акта, Вы должны принимать в этом деятельное участие. Конечно, тщательно проследите, чтобы в списки вышедшей из строя бытовой техники, включали только то имущество, которое реально вышло из строя и не внесли бы в акт что-то лишнее.
Действие 5. Фотофиксация Вашей квартиры и места затопленных элементов помещений (полы, стены, потолок). Фотографии с подтверждением обязательно понадобятся в будущем для защиты своих прав. Акт о потопе должен содержать максимально полную информацию о произошедшем случае. Составляют такой акт эксперты, прибывшие на место происшествия.
Определение причин залива
Для установления того, кто виновен в затопе, необходимо определить его причины, которые могут быть следующими:
- Если затопление произошло в результате не закрытия крана или неисправности сантехники, то компенсация выплачивается по мирному соглашению или в судебном порядке (по исковому заявлению соседей);
- Если причина потопа – старые трубы, прорыв стояков или протечка батареи, то ответственность должна нести УК (или ТСЖ), обслуживающая ваш многоквартирный дом. Она обязана контролировать надлежащее состояние сетей и коммуникаций, их ремонт и своевременную замену;
- Также залив мог возникнуть вследствие недавней установки сантехники. Если сотрудники сантехнической компании ненадлежащим образов произвели монтаж, то вина ложится на данную компанию;
- На последних этажах затопление может образоваться по причине существенного износа кровли дома, состояние которой также должна контролировать управляющая компания.
Выполнение экспертизы
Экспертиза может быть бесплатной, если обратиться в ЖКХ, тогда их комиссия будет заниматься составлением акта, только в этом случае нужно помнить, что представители ЖКХ редко становятся на сторону собственника – внимательно читайте акт о затоплении.
Если есть такие опасения, то лучший вариант — независимая экспертиза. Да, это стоит денег, но если Вы уверены в своей правоте, то идите до конца, ведь, в итоге, все затраты, в том числе и по оплате услуг экспертов, понесет виновник происшествия.
На какие моменты следует обратить внимание при проведении экспертизы:
- Ваша задача максимально полно проинформировать, прибывшего эксперта, о подробностях произошедшего, как, когда и где это случилось, если необходимо, то спуститься вниз к соседям и там зафиксировать нанесенный урон;
- бывает, чаще, что соседи снизу сами первыми вызывают аварийные службы и экспертов, поэтому Вам важно присутствовать при осмотре и составлении акта, с которым нужно внимательно ознакомиться;
- бывает, что сотрудники ЖЭКа предлагают не составлять акт, а отразить случившееся только в журнале – на это нельзя соглашаться ни в коем случае, ведь правильно составленный акт, это будущая Ваша защита в возможном суде;
- акт о затоплении составляется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у эксперта;
- перед тем как подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием, в акте должна быть отражена информация о причинах аварии и сопутствующих обстоятельствах, если у Вас есть замечания к содержанию – не подписывайте документ и если считаете нужным, обратитесь к другому эксперту.
Кто несет ответственность за протечку
Гражданский Кодекс РФ, статья 1064 говорит о том, что весь ущерб, нанесенный физическому или юридическому лицу, должен возмещать тот, кто его причинил – виновник. Порядок возмещения ущерба (здоровью и материального) оговаривается в 1 и 2 параграфе главы 59 Гражданского Кодекс РФ.
Нормы данных статей устанавливают следующее:
- В результате протечки по причине неисправности стояка или отопительных приборов (батареи), возвещение ущерба возлагается на управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом;
- Если доказана ваша вина в заливе соседей снизу, и они доказали это в суде, ущерб придется возмещать за свой счет;
- Если залив произошел по причине неправильно установленной сантехники, то возмещать стоимость восстановительного ремонта должна компания (или ИП), которая выполняла данные работы.
Как выиграть в суде?
Если у вас железобетонная уверенность в своей позиции (вашей вины в затоплении квартиры соседей нет), а Ваши соседи уже подали в суд иск, то к процессу нужно основательно подготовиться. Советы ниже помогут Вам подготовиться к защите в судебном процессе, как себя вести, что делать и как максимально эффективно защитить свои интересы.
Первым делом следует ознакомиться со всеми материалами гражданского дела. В материалах дела должны наличествовать следующие бумаги:
- Самом исковое заявление;
- Акт о заливе – 2 экз. (от специальной комиссии ЖЭК и аварийной службы). Если протечка устранена самостоятельно, акт составляется в 1-м экземпляре;
- Отчет восстановительного ремонта от оценочной организации;
- Договор с оценочной компанией.
- Доверенность представителя истца (в случае, если истец нанял юриста для защиты своих интересов).
Первым делом – самым тщательным образом необходимо изучить акты и ущерб, оцененный в них.
Первое. В обоих экземплярах акта информация должна быть идентичная. В акте залива должны быть четко и ясно указаны причины произошедшего и, если в этом нет Вашей вины, сообщите об этом суду.
Второе. Как уже указывалось – акты должны содержать одинаковую информацию, бывает, что некоторые недобросовестные граждане пытаются выдать старые следы или другие повреждения, как результат последнего. Если такие факты вскрыты, то Вы можете затребовать назначения независимой экспертизы и в этом случае, заседание будет перенесено, т.к. для получения нового заключения потребуется дополнительное время.
Независимое обследовании можно проводить не только до суда, но и в ходе процесса.
В качестве аргументов, которые могут послужить при принятии решения судом в вашу пользу, могут выступать:
- Подтверждения, что протечка произошла из-за коммунальщиков или других лиц (в акте указывается конкретная причина);
- В актах нет подписей членов комиссии, проводивших обследование;
- Акт комиссии и отчет оценщика имеют расхождения (например, указаны разные места протечки);
- Обследование проведено спустя длительное время после затопления;
- Оценка повреждений выполнена лицом, у которого отсутствует лицензия на осуществление оценочной деятельности;
- Истец не имеет права собственности на квартиру;
- Истечение срока исковой давности, который составляет три года;
- Договор на проведение оценки заключен не с истцом.
Последовательность действий
Если потоп случился по Вашей вине, то не стоит дожидаться, когда соседи начнут предъявлять Вам претензии, а тем более, обратятся с иском в суд. Ведь, если дело дойдет до суда, а вина Ваша неоспорима, то Вам придется не только полностью возместить ущерб пострадавшим, в том числе, моральный, но и покрыть все судебные издержки.
Если события примут такой оборот, то затраты будут значительно выше, чем если попробовать решить все вопросы с соседями мирным путем, сразу на месте. Возможно, Вам удастся договориться, чтобы вообще ничего не платить, а собственными силами устранить все последствия или приобрести материалы и нанять рабочих.
Все достигнутые соглашения должны быть отражены на бумаге (расписки о получении, отказы от претензий). Если в затоплении Вашей вины нет, то можно с соседями подать совместный иск на предполагаемого виновника аварии, в этом случае, все могут рассчитывать на получение компенсации.
Судебная практика
Подобные дела, как правило, одни из самых массовых и при вынесении своего вердикта, суды, чаще всего, ориентируются на аналогичные ситуации в прошлом. Если провести сравнительный анализ решений судов по подобным делам, то можно выделить три основных варианта:
- Из-за недостаточной доказательной базы или неверно заполненных документов – отказ в удовлетворении требований;
- Частичное удовлетворение требований;
- Полное удовлетворение требований.
Известны случаи, когда требования истца к виновнику отклонялись из-за завышенных требований по компенсации. То есть, суд выявил, что потерпевший хотел получить дополнительную выгоду из случившегося, за счет виновника происшествия, при этом, отказ касался всего иска, а не излишней части. В некоторых случаях, ответчику удавалось уже в ходе судебного разбирательства доказать свою невиновность, благодаря привлечению независимых экспертных организаций.
Читайте также: субсидии на оплату коммунальных платежей пенстонерам в 2022 году.
Видео о том, что делать, если вы затопили соседей снизу, поэтапная инструкция:
https://www.youtube.com/watch?v=m8_zz8VmCec
