Как сделать перерасчет за воду по счетчикам

Случаются ситуации, когда сумма оплаты в платежной квитанции ЖКХ отличается от ожиданий потребителя. Этому может быть ряд причин. Разберем вопросы, касающиеся порядка осуществления перерасчета оплаты по счетчику, что позволит изменить счет, выставленный за воду управляющей компанией.

Что такое перерасчет в квитанции по коммунальным платежам

На основании ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за услуги ЖКХ складывается из оплаты за холодное и горячее водоснабжение, электроэнергию, водоотведение, которые используются собственником жилого помещения в многоквартирном доме.

Основания и порядок выполнения перерасчета установлены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно положениям указанного акта, если счетчики на воду не установлены, то плата за нее рассчитывается исходя из нормативов потребления, установленных региональными властями.

Некоторые управляющие компании включают в платежную квитанцию графу «Перерасчет», которая корректирует сумму оплаты в ту или иную сторону. Размер платы за водоснабжение может быть увеличен УК по результатам проверок индивидуальных учетных приборов. Для уменьшения платы по каким-либо основаниям потребителям необходимо самостоятельно подать заявление на перерасчет.

Сумма перерасчета за водоснабжение – это разница между рассчитанной платой за воду и суммой фактического потребления абонентом данной коммунальной услуги.

Как выполняется перерасчет?

Размер платы может корректироваться как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Если потребитель переплатил, то разница в деньгах не возвращается, но будет зачтена в следующих периодах оплаты. В случае же недоплаты за коммунальный ресурс, эта сумма включается в оплату в следующих месяцах.

Перерасчет платы за воду может быть инициирован по заявлению собственников квартиры или по результатам проверки приборов учета УК (или ТСЖ). Потребители заинтересованы в понижении своих расходов по коммунальным платежам, поэтому рассмотрим основания возникновения права на выполнения перерасчета за водоснабжение.

Перерыв в подаче воды

Каждый из нас был в ситуации, когда внезапно вода в кране переставала течь. Такие неудобства можно пережить, если это не растягивается на целый день или не случается на регулярно основе.

Перерыв в подаче воды может произойти по причине аварии или в связи с проведением профилактических работ, но как бы то ни было перебои не должны превышать допустимые по закону периоды времени. Если сроки превышены, то владельцы квартир имеют законное право на перерасчет.

Отключение холодной воды может длиться не дольше 4 часов, если перебой однократный. В течение месяца перебои подачи воды должны быть не свыше 8 часов. Службы ЖКХ должны принимать оперативные меры по устранению аварий на централизованных инженерных сетях.

Горячую воды могут отключать также не более 4 часов подряд и 8 часов в течение месяца, но в случае аварии на трубопроводе водоснабжения перерыв может длиться не более 24 часов. При проведении профилактических работ на централизованных системах, ремонт должен соответствовать норам СанПиН.

Порядок перерасчета оплаты ЖКУ

Изменение платы за воду, начисленной коммунальными службами, осуществляется:

• на основании заявления собственника квартиры;
•  по результатам обследования счетчиков с составлением акта или протокола;

Если перерасчет хочет сделать абонент услуги, то ему необходимо подать заявление поставщику коммунальной услуги (водоканал или теплогенерирующая компания). Заявление подается сотрудникам компании под отметку о вручении на копии документа. Приложения к заявлению (заключения, акт осмотра и др.) также прилагаются к заявлению.

Обращение рассматривается в срок не более пяти дней. При принятии положительного решения плата за водоснабжение будет пересчитана, а переплата зачтется в счет будущих периодов (включена в платежки за следующие месяцы).

Если поставщик услуги отказывается произвести перерасчет, потребитель имеет право обратиться за защитой своих жилищных прав с Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд.

Этапы действий по перерасчету за воду по счетчику

Зачастую жильцы квартир многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда передаются неверные показания учетных приборов в коммунальные службы, после чего образуется переплата за ресурс.

Последовательность действий, которую необходимо выполнить потребителю:

1. Снять точные показания счетчика на воду при участии представителя компании-поставщика. Нужно предварительно вызвать сотрудника из водоканала или теплоснабжающей компании и составить акт осмотра прибора учета.
2. Направить в расчетный отдел компании заявление, приложить к нему акт осмотра учетного прибора.
3. Дождаться выполнения перерасчета, который учитывается в квитанции ЖКХ за будущий период.

Перерасчет платы за ХВС, ГВС производится поставщиком ресурса в соответствии с пунктом 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам многоквартирных домов. Новые показания учитываются только в случае исправности учетных приборов, их срок поверки не должен быть истекшим, также не допускается нарушение целостности пломб. Показания снимаются на основании заявления собственника в комиссионном порядке.

Можно ли сделать перерасчет, если показания не передавались?

Не все потребители успевают передать показания счетчиков на воду в установленные сроки для начисления оплаты за текущий месяц.

Если показания прибора учета не предоставлены, то плата рассчитывается таким образом:

• в течение трех расчетных периодов (месяцев) – на основе средних показаний индивидуального учетного прибора (она считаются за последний 6 месяцев);
• если потребитель вообще перестал передавать показания – на основе нормативов потребления воды, установленных региональными властями (значение норматива умножается на кол-во жильцов).

Приведенный порядок оплаты предусмотрен в п. 59 вышеуказанных Правил.

Отсюда возникает вопрос, можно ли произвести перерасчет за временной период, если показания учетных приборов не передавались, и плата рассчитывалась не по фактическому объему потребления, а исходя из нормативов и среднемесячных значений?

Да, потребитель вправе выполнить перерасчет платы за такой срок. Расчет платы за воду, если показания прибора учета не передавались, осуществляется согласно пунктам 59-60 Правил, а поставщик обязан учесть размер перерасчеты в своей платежной квитанции за водоснабжение.

Как произвести перерасчет, если горячая вода не соответствует норме

На плату за ГВС приходится значительная часть от общего размера оплаты за коммунальные услуги, но иногда этот ресурс подается ненадлежащего качества.

Жильцы могут подать заявление на перерасчет платы за горячее водоснабжение в следующих случаях:

• из крана течет ржавая вода;
• если температура подаваемой воды ниже нормативов;
• в случае перебоев подачи воды.

Согласно санитарным нормам температура горячей воды должна быть более 65 градусов. Правила предоставления услуг ЖКХ указывают, что колебания температуры в течение суток не могут быть свыше 3-5 градусов. Если температура горячей воды ниже 65 градусов, то плата за нее уменьшается на 0,1% за каждые три градуса меньше нормы, а если менее 40 градусов, то оплата вообще производится по тарифам за ХВС.

В случае подачи ненадлежащего качества, собственник квартиры имеет право подать претензию в управляющую организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Специалист УК должен выполнить проверку по данному факту в течение двух часов (либо в иной срок, установленный сторонами). Составленный Акт комиссионного обследования должен быть передан потребителю.

Если управляющая компания отказывается провести обследование, то потребители имеют право самостоятельно составить акт, который может быть основанием для привлечения УК к ответственности через Жилинспекцию или суд. Если есть подтверждение недостаточной температуры ГВС, то документы направляются на перерасчет. При этом, если договор предоставления услуги заключен с теплоснабжающей компанией, то заявление направляется ей, а не в УК. В заявлении на перерасчет указывается срок, в течение которого предоставлялась некачественная услуга.

Документы для перерасчета

Для осуществления перерасчета оплаты за водоснабжение помимо заявления нужно подготовить документы, которые послужат основаниям для этого.

Необходимые документы, прилагаемые к заявелению:

• акты проверки счетчиков, документ о поверке (при уточнении показаний учетных приборов);
• акт замера температуры ГВС (если подавалась горячая вода несоответствующая нормам);
• акт об отсутствии подачи воды;
• протоколы проведения экспертизы качества услуги.

Кроме того, в качестве документальных подтверждений могут прилагаться выписки из журналов заявок управляющей компании.

Образец заявления на перерасчет платы за воду

Для заявления на перерасчет платы за водоснабжение нет установленной формы.

Потребитель может составить заявку в произвольной форме, учитывая общие правила подготовки подобной документации и указать следующие сведения:

1. наименование организации, куда подается заявление подается (управляющая компания, ТСЖ или ТГК);
2. личные данные заявителя, контактный телефон;
3. адрес проживания (жилое помещение, за которое нужно сделать перерасчет);
4. основания, по которым требуется перерасчет;
5. Дата, подпись.

Бланк заявления о перерасчете платы за воду.

Мнение эксперта

Дмитрий Алексеев

Автор статьи: практикующий юрист, эксперт в области недвижимости и жилищного права.

Задать вопрос

Будет не лишним в тексте заявления сослаться на Правила предоставления коммунальных услуг, нормативы СанПиН и другие законодательные акты. Документы, которые прикладываются, необходимо перечислить в конце заявления как приложения. Заявление следует подать и оставить для себя копию с отметкой о вручении.

Что делать при отказе в перерасчете платы за воду

Часто встречаются и отказы выполнения перерасчета управляющих компаний. Сотрудники таких компаний, к сожалению, могут необоснованно отреагировать на обращение потребителей.

Чтобы защитить свои жилищные права нужно взять от коммунальной организации отказ в письменном виде, в котором мотивированы причины отказа. После чего с письменным отказом и подтверждающими обоснованность перерасчета документами необходимо обратиться в соответствующие органы:

1. Жилищную инспекцию. Она контролирует деятельность управляющих компаний и ТСЖ.
2. Роспотребнадзор. Он следит, чтобы оказываемые коммунальные услуги были соответствующего качества, а плата за них взималась соразмерной.
3. Органы прокуратуры РФ.
4. Суд.

Для доказывания правоты следует собрать обосновывающие документы с выполненными расчетами. По итогам обращения компетентными органами проводится расследование и принимается решение.

Читайте также: о новых правилах расчета платы за отопление по счетчикам.

Видео: инструкция, как сделать перерасчет за ЖКУ:

https://www.youtube.com/watch?v=MyIiaKr6YMA